Гарантия и возврат
Гарантия на товары
На представленные товары осуществляется официальная гарантия производителя 12 месяцев.
На ряд товаров с маркировкой "Гарантия 2 и более года" осуществляется расширенная гарантия производителя.
Возврат товаров
При покупке товара из наличия на складе ООО "ТК Энергия", покупатель имеет право осуществить возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.
Возврат качественного товара осуществляется при соблюдении в совокупности следующих условий:
- товар не находился в употреблении;
- полностью сохранен товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
- имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Товар может быть возвращен путем:
Лично в пункте выдаче товара по адресу г. Люберцы, ул. Инициативная, д. 15.
Время приема с 9.00 до 17.00 в рабочие дни.
Путем отправки почтовой или курьерской службой.
Путем отправки почтовой или курьерской службой в надлежащей упаковке для данного вида товара. Вид упаковки для сохранности товара при транспортировке в адрес продавца можно уточнить по телефонам +7 (495) 565-46-13, или по электронной почте info@et-energy.ru
Расходы покупателя по возврату качественного товара не возмещаются.
При доставке покупателю качественного товара и последующего его возврата Покупателем, Покупатель обязуется возместить расходы по транспортировке до адреса покупателя.
Если Вы приобрели товар в интернет-магазине, оплатив его банковской картой , то после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам компании в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на Вашу банковскую карту будут перечислены денежные средства в размере той суммы, которая была оплачена за приобретенный товар.
НЕВОЗВРАТНОСТЬ ТОВАРА
Покупатель не может осуществить возврат качественного товара, а компания не сможет осуществить данную процедуру в случаях:
- Если товар является технически сложным товаром бытового назначения и Покупатель при покупке ознакомлен с правилами приобретения данного вида товара и её эксплуатации. Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г.
- Если товар имеет индивидуально-определенные свойства (абз. 5, п.4, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
- Если товар является заказным (не находится на складе Продавца, заказывается исключительно для Покупателя – «заказной товар») и Покупатель был уведомлен об этом до оплаты товара.