+7(495)565-46-13
Обратный звонок

Гарантия и возврат

Гарантия на товары

На представленные товары осуществляется официальная гарантия производителя 12 месяцев.

На ряд товаров с маркировкой "Гарантия 2 и более года" осуществляется расширенная гарантия производителя.


Возврат товаров

При покупке товара из наличия на складе ООО "ТК Энергия", покупатель имеет право осуществить возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Возврат качественного товара осуществляется при соблюдении в совокупности следующих условий:

  • товар не находился в употреблении;
  • полностью сохранен товарный вид;
  • сохранены потребительские свойства;
  • не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
  • имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


Товар может быть возвращен путем:

Лично в пункте выдаче товара по адресу г. Люберцы, ул. Инициативная, д. 15.

Время приема с 9.00 до 17.00 в рабочие дни.

Путем отправки почтовой или курьерской службой.


Путем отправки почтовой или курьерской службой в надлежащей упаковке для данного вида товара. Вид упаковки для сохранности товара при транспортировке в адрес продавца можно уточнить по телефонам +7 (495) 565-46-13, или по электронной почте info@et-energy.ru

Расходы покупателя по возврату качественного товара не возмещаются. 


При доставке покупателю качественного товара и последующего его возврата Покупателем, Покупатель обязуется возместить расходы по транспортировке до адреса покупателя. 

Если Вы приобрели товар в интернет-магазине, оплатив его банковской картой , то после заполнения заявления о возврате и передачи товара сотрудникам компании в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на Вашу банковскую карту будут перечислены денежные средства в размере той суммы, которая была оплачена за приобретенный товар.

Заявление о возврате


НЕВОЗВРАТНОСТЬ ТОВАРА

Покупатель не может осуществить возврат качественного товара, а компания не сможет осуществить данную процедуру в случаях: 

- Если товар является технически сложным товаром бытового назначения и Покупатель при покупке ознакомлен с правилами приобретения данного вида товара и её эксплуатации. Постановление Правительства № 55 от 19.01.1998 г.

- Если товар имеет индивидуально-определенные свойства (абз. 5, п.4, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

- Если товар является заказным (не находится на складе Продавца, заказывается исключительно для Покупателя – «заказной товар») и Покупатель был уведомлен об этом до оплаты товара.